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知识分享|蜂巢研究院第四课《认知升级:沟通力实战进阶》

06-27

2022
浏览量:345

这些场景,你是否也经历过?

  • 聊了半天,啥也没解决?
  • 说话总是不受人待见?
  • 明明想争取,领导理解的却是“他无所谓”。
  • 明明在替对方操心、为对方好,对方却不领情。

…………

卡耐基曾经说过,一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。

所以,提升沟通力尤为重要。

那么,如何提升自己的沟通力呢?

本期我们有幸邀请到太阳成集团tyc234cc总经理杨磊先生

带来《认知升级:沟通力实战进阶》课程分享

解锁沟通力,干货全在这儿!

 

沟通的本质到底是什么?

“沟通”一词最早源于《左传》。《左传·哀公九年》中记载:“秋,吴城邗,沟通江淮。”今天,沟通已经变成了交际学的专业术语,指人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。

 

沟通不是说服别人,不是要求别人执行你的想法,更不是辩论,沟通的本质是“盲区换位”

 

心法一:沟通的第一思维要有“利他思维”

利他,就是站在对方角度去考虑问题,了解对方的所思所想,最好可以了解到其内心深处的一些思想,琢磨琢磨,与对方进行同频共振。

 

其次,当我们挖掘出对方的想法后,要阐述我们自己对事或人的看法,把对方拉进我们的圈子内交流,逐渐与我们产生共振,引导对方去思考以利他思维再沟通再交流,最后形成初步一致意见。

 

一个沟通高手最重要的能力,不是能说会道、擅长言辞、有感染力、有煽动性,而是要有共情能力,即理解别人的真实意愿,能够抓住更深层次的东西--情感和信任。

 

心法二:高效沟通的前提条件是路径要尽量短

如何缩短沟通路径:

1、结论先行,不要原因先行,对方会想你到底要表达什么。

2、一次说完,不要问一句吐一句。

3、准确表达,不要模糊表达,避免反复确认。

 

简单讲就是:有事直接说,说完整,说准确;别太拐弯,别太铺垫,别含糊其辞,别问一句说一句。

 

心法三:高效沟通的基本原则是要有目标性

遵循以下四个原则:

1、充分准备,主动思考、共享信息、设计流程、场景演绎。

2、守住主题,及时地纠偏和拉回主题。

3、掌控节奏,有主导者及时喊停,适时进入不同的议题和环节。

4、有人决定,主动做那个做决定的人。

 

心法四:沟通底层逻辑是要升维思考

沟通是一场“无限”游戏。沟通的最高境界,是要从语言、话术、信息这个层面把自己拔出来,从经营关系、可持续发展的角度看待沟通。

 

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